Naše mise formuje budoucnost financí
V floraventhio věříme, že skutečná hodnota vzniká propojením lidských vztahů s finančními inovacemi. Naše kultura je postavena na transparentnosti, důvěře a společném růstu všech, kteří s námi spolupracují.
Hodnoty, které nás definují
Každé rozhodnutí, které děláme, je vedeno našimi základními principy. Tyhle hodnoty nejsou jen slova na stěně – žijeme je každý den v našich vztazích s klienty, partnery i mezi sebou.
Transparentnost v každém kroku
Žádné skryté poplatky, žádné složité podmínky. Když s námi klient jedná, ví přesně, na čem je. Naše smlouvy jsou napsané srozumitelně a každý poplatek má jasné opodstatnění. V roce 2025 jsme zavedli interaktivní kalkulačky, které umožňují klientům vypočítat si veškeré náklady ještě před podpisem.
Osobní přístup na prvním místě
Každý klient má svého dedicated specialistu, který zná jeho finanční cíle i osobní situaci. Nevěříme v call centra či automatické odpovědi. Když zavoláte, mluvíte s někým, kdo vás skutečně zná a rozumí vašim potřebám. Průměrná doba našeho vztahu s klientem je přes 4 roky.
Inovace s lidskou tváří
Technologie používáme k tomu, abychom vám život zjednodušili, ne zkomplikovali. Naše aplikace je navržená tak, aby byla intuitivní i pro méně technicky zdatné uživatele. Každou novou funkcionalitu testujeme s reálnými klienty a implementujeme pouze to, co skutečně přináší hodnotu.
Dlouhodobé partnerství
Nesoustředíme se na rychlé zisky, ale na budování trvalých vztahů. Naši klienti často začínají s jednou službou a postupně rozšiřují spolupráci, protože cítí, že jim skutečně rozumíme. Více než 85% našich nových klientů přichází na doporučení stávajících.
Etika nad krátkodobým ziskem
Radíme vždy v nejlepším zájmu klienta, i když to znamená, že doporučíme levnější řešení. Naše odměny nejsou vázané na objem prodeje, ale na spokojenost a dlouhodobý úspěch našich klientů. Věříme, že etické chování se vždycky vyplatí.
Kontinuální vzdělávání
Finanční svět se rychle mění a my držíme krok. Každý člen našeho týmu absolvuje minimálně 40 hodin odborného vzdělávání ročně. Pravidelně pořádáme interní workshopy a seminře, kde sdílíme nové poznatky a trendy. Vzděláváme i naše klienty prostřednictvím webinářů a článků.
Kultura, která nás posiluje
Naše firemní kultura není výsledek náhody. Je to vědomě budovaný systém hodnot, procesů a vztahů, který vytváří prostředí, kde se každý člen týmu může rozvíjet a přispívat k našemu společnému úspěchu.
- Flexibilní pracovní doba a možnost home office – důvěřujeme našim lidem
- Otevřená komunikace napříč hierarchií – každý názor má hodnotu
- Pravidelné team building aktivity a společné projekty mimo práci
- Podpora osobního rozvoje – kurzy, konference, certifikace
- Transparentní kariérní růst s jasnými kritérii a pravidelným feedbackem
Náš závazek vůči klientům
Za každou službou, kterou poskytujeme, stojí konkrétní závazky. Nejsou to jen slova – jsou to měřitelné standardy, podle kterých hodnotíme naši práci a které nás motivují k neustálému zlepšování.
Dostupnost a rychlost odpovědi
Vaše otázky zodpovídáme do 2 hodin během pracovní doby a do 24 hodin o víkendech. Naše klientská linka je aktivní od 7:00 do 19:00 v pracovní dny a od 9:00 do 15:00 o víkendech. Pro naléhavé situace máte k dispozici emergency linku, která funguje 24/7.
V roce 2025 jsme spustili live chat na našich webových stránkách, kde dostanete okamžitou odpověď na základní dotazy. Pro složitější záležitosti vás propojíme s vaším dedikovaným poradcem během několika minut.
Bezpečnost a ochrana dat
Vaše finanční údaje chrníme stejně pečlivě jako ty své vlastní. Používáme nejmodernější šifrování a pravidelně procházíme bezpečnostními audity od nezávislých společností. Všechna data jsou uložena v českých datacentrech s nejvyššími bezpečnostními certifikacemi.
Každý měsíc dostáváte transparentní report o tom, jak byla vaše data použita a kdo k nim měl přístup. Nikdy je neprodáváme třetím stranám a používáme je výhradně pro zlepšování našich služeb.
Transparentní reporting
Každý měsíc dostáváte podrobný přehled všech transakcí, poplatků a výkonnosti vašich investic. Naše reporty jsou napsané srozumitelným jazykem a obsahují i doporučení pro další kroky. Pokud něčemu nerozumíte, osobně vám to vysvětlíme.
Máte také přístup k real-time dashboardu, kde vidíte aktuální stav svých financí kdykoliv během dne. Všechny změny jsou okamžitě zobrazené a můžete si nastavit notifikace pro různé události nebo milníky.
Kontinuální zlepšování
Čtvrtletně provádíme průzkumy spokojenosti mezi našimi klienty a výsledky implementujeme do zlepšení našich procesů. V roce 2024 jsme díky vašemu feedbacku zjednodušili onboarding proces o 40% a zrychlili vyřizování žádostí o 35%.
Každý náš tým má stanovené KPI zaměřené na klientskou spokojenost. Pravidelně investujeme do nových technologií a školení, abychom vám mohli poskytovat stále kvalitnější služby.