Zásady ochrany osobních údajů
Vaše soukromí je pro nás prioritou. Transparentně vám sdělujeme, jak nakládáme s vašimi osobními údaji.
Platné od 1. ledna 2025
1. Úvodní ustanovení a kontaktní údaje
floraventhio se sídlem na adrese Sokolská tř. 2416, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz, Česká republika (dále jen "správce") si váží vašeho důvěry a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a českým zákonem o ochraně osobních údajů.
Pro všechny dotazy související s ochranou osobních údajů nás kontaktujte na emailové adrese info@floraventhio.org nebo na telefonním čísle +420 739 991 551.
Naše mise v oblasti ochrany dat
Věříme, že transparentnost a kontrola nad osobními údaji jsou základními právy každého uživatele. Proto jsme vytvořili tyto zásady, které jasně vysvětlují naše postupy a vaše možnosti. Naším cílem není pouze splnit zákonné požadavky, ale překonat je a nastavit vysoký standard ochrany soukromí v oblasti finančních služeb.
Rozsah platnosti těchto zásad
Tyto zásady se vztahují na všechny naše služby dostupné prostřednictvím webové stránky floraventhio.org, mobilních aplikací a dalších digitálních platforem. Pokud využíváte služby třetích stran prostřednictvím našich odkazů, řídí se zpracování vašich údajů jejich vlastními zásadami ochrany soukromí.
| Typ služby | Způsob zpracování údajů |
| Webová platforma | Shromažďování dat o návštěvnosti, uživatelské zkušenosti |
| Email komunikace | Ukládání kontaktních údajů pro marketingové účely |
| Telefonní poradenství | Zaznamenávání hovorů pro zlepšení kvality služeb |
Kategorie osobních údajů
- Základní identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození)
- Kontaktní informace (email, telefon, adresa)
- Finanční údaje (příjmy, investiční zkušenosti, rizikový profil)
- Technické údaje (IP adresa, cookies, údaje o zařízení)
- Behaviorální data (způsob používání našich služeb)
- Komunikační záznamy (emaily, chat konverzace, telefonní hovory)
Zvláštní kategorie údajů: Nezpracováváme citlivé osobní údaje jako jsou informace o zdravotním stavu, politických názorech nebo náboženském vyznání, pokud nám je sami nedobrovolně nesdělíte v rámci komunikace.
Účely zpracování a právní základy
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro legitimní obchodní účely a na základě platných právních důvodů stanovených GDPR. Každý účel zpracování má jasně definovaný právní základ, který respektuje vaše práva a svobody.
| Účel zpracování | Právní základ | Doba uchovávání |
| Poskytování finančního poradenství | Plnění smlouvy | Po dobu trvání smluvního vztahu + 10 let |
| Marketing a newslettery | Souhlas | Do odvolání souhlasu |
| Dodržení právních povinností | Právní povinnost | Dle platných právních předpisů |
| Zlepšování služeb | Oprávněný zájem | 3 roky od posledního kontaktu |
Způsoby shromažďování údajů
Osobní údaje získáváme primárně přímo od vás prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Část údajů může být shromažďována automaticky při používání našich digitálních služeb. Vždy se snažíme minimalizovat rozsah shromažďovaných dat na skutečně potřebnou míru.
- Registrační formuláře na webu a žádosti o služby
- Telefonická komunikace a osobní setkání
- Emailová korespondence a chat konverzace
- Automatické sledování aktivity na webu prostřednictvím cookies
- Analýza používání mobilní aplikace
- Zpětná vazba prostřednictvím průzkumů spokojenosti
Důležité: Nikdy nežádáme o citlivé finanční údaje (hesla k internetovému bankovnictví, PIN kódy) prostřednictvím emailu nebo telefonu. Pokud obdržíte takový požadavek, okamžitě nás kontaktujte.
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje sdílíme pouze v nezbytně nutných případech a výhradně s důvěryhodnými partnery, kteří splňují naše přísné standardy ochrany dat. Všechny třetí strany jsou smluvně zavázány dodržovat stejný standard ochrany jako my sami.
- Regulované finanční instituce pro zprostředkování investic
- IT poskytovatelé pro technickou podporu a údržbu systémů
- Marketingové agentury pro cílenou komunikaci (pouze se souhlasem)
- Právní a účetní poradci v rámci profesní mlčenlivosti
- Státní orgány v případě zákonné povinnosti
Mezinárodní přenosy údajů
V některých případech může dojít k předání vašich osobních údajů mimo území Evropské unie, zejména kvůli využívání cloudových služeb nebo globálních finančních platforem. Všechny takové přenosy probíhají výhradně na základě přiměřených záruk dle článku 46 GDPR, včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
Vaše práva jako subjektu údajů
V souladu s GDPR máte rozsáhlá práva ohledně zpracování vašich osobních údajů. Tato práva můžete uplatnit kedykoli zasláním žádosti na naši kontaktní emailovou adresu. Na všechny žádosti odpovídáme nejpozději do 30 dnů.
- Právo na přístup: Můžete požádat o kopii všech údajů, které o vás zpracováváme
- Právo na opravu: Máte nárok na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů
- Právo na výmaz: Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich údajů
- Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o dočasné pozastavení zpracování
- Právo na přenositelnost: Máte nárok na předání údajů jinému správci
- Právo vznést námitku: Můžete nesouhlasit se zpracováním na základě oprávněného zájmu
- Právo na odvolání souhlasu: Souhlas můžete kdykoli odvolat pro budoucnost
Bezpečnostní opatření
Implementovali jsme komplexní bezpečnostní systém, který chrání vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Naše bezpečnostní protokoly pravidelně aktualizujeme v souladu s nejnovějšími technologickými standardy a osvědčenými postupy v odvětví.
- SSL/TLS šifrování pro všechnu online komunikaci
- Fyzické zabezpečení serverů v certifikovaných datových centrech
- Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
- Školení zaměstnanců v oblasti kybernetické bezpečnosti
- Systém řízení přístupu s autentizací a autorizací
- Automatické zálohování dat s šifrováním
- Monitoring podezřelých aktivit v reálném čase
V případě bezpečnostního incidentu vás budeme informovat nejpozději do 72 hodin od jeho zjištění, pokud incident představuje vysoké riziko pro vaše práva a svobody.
Cookies a sledovací technologie
Naše webové stránky využívají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelské zkušenosti, personalizaci obsahu a analýzu návštěvnosti. Můžete si nastavit preference cookies prostřednictvím našeho cookie manageru nebo nastavení vašeho prohlížeče.
| Typ cookies | Účel | Doba platnosti |
| Nezbytné cookies | Základní funkčnost webu | Relace |
| Analytické cookies | Měření výkonnosti a návštěvnosti | 2 roky |
| Marketingové cookies | Personalizovaná reklama | 1 rok |
Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat v reakci na změny právních předpisů, našich obchodních postupů nebo technologického vývoje. O všech podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našich webových stránkách nejméně 30 dnů před jejich účinností.
Stížnosti a dozorový orgán
Pokud máte pocit, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Předtím vás však prosíme, abyste se obrátili přímo na nás - rádi vyřešíme jakékoli nejasnosti v rámci přímé komunikace.
Kontaktní údaje dozorového orgánu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Email: posta@uoou.cz, Telefon: +420 234 665 111
Potřebujete další informace?
Sokolská tř. 2416, 702 00 Moravská Ostrava a Přívoz
Telefon: +420 739 991 551